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Hace ya más de dos años que Mariana Diez, Elisheva Quiroz y Michelle Meaux decidieron juntarse con la idea de emprender y consolidar un nuevo proyecto: Olivine, una boutique en línea y empresa de gestión de las más novedosas marcas de belleza internacional. Uno de los retos a hacer frente al comienzo del negocio fue buscar formas de diferenciarse en ese sector de alta competencia. La receta de éxito: enfocar el nicho muy exclusivo de productos premium hechos con ingredientes naturales y libres de tóxicos. Ese diferencial les garantizó una trayectoria exitosa de la cual vamos a conocer un poco más en la entrevista con Mariana Diez:

 

 

 

“Dicen que la necesidad es la madre de todas las ideas y en este caso no fue la excepción, nuestra necesidad se tradujo a una oportunidad. En México existía una demanda latente por productos de gran calidad, eficaces, que fueran naturales, social y ecológicamente responsables, pero la oferta era muy limitada. No encontrábamos productos que cumplieran con todas nuestras expectativas en cuanto a calidad, presentación y por supuesto eficacia. Estaba claro que había una demanda y un nicho interesado en ese tipo de productos (y que además cada día crecía más). Así nació Olivine, la primer concept store online de belleza extraordinaria, inspiradora y honesta con productos y marcas bio, naturales y de culto”.

 

 

 

“Al principio todos son grandes desafíos, estás empezando y todo es desconocido, pero sin duda el mayor reto es el propio hecho de vender en línea. Las ventas online en México siguen en ‘pañales’ a comparación de otros países y sigue habiendo cierta desconfianza hacia todas las páginas nuevas. Por ello, una de nuestras prioridades fue generar confianza entre nuestros clientes, cumpliendo promesas y proporcionando la mejor experiencia de compra posible. El buen servicio y la atención son básicos para poder construir relaciones a largo plazo. También dependemos de plataformas de pago como PayPal para darle esa seguridad al cliente”.

 

“En la búsqueda de los mejores productos para nuestro uso personal dimos con las marcas que ahora forman parte del portafolio de Olivine. Hicimos una extensa curaduría para llegar a sólo aaquellas que cumplieran con nuestros estándares de calidad en sus ingredientes, elaboración, efectividad y presentación. Todo está cuidadosamente analizado y tratamos de incorporar marcas y productos que se complementen entre sí.

 

Queremos que entres a la tienda en busca de un limpiador pero te puedas terminar llevando la rutina completa de cuidado. ¿Nuestra diferencia? Justo ahí, una propuesta completa e integral de rutinas de belleza para todo tipo de pieles y soluciones teniendo la seguridad de calidad en cada producto. Dentro de nuestros servicios contamos con un formulario de contacto y chat en vivo para poder resolver dudas, aconsejar y personalizar cada compra. El servicio y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad”.

 

 

 

“PayPal nos ha ayudado a ampliar nuestra oferta de sistemas de pago, a generar confianza entre nuestros clientes y facilitarles el proceso de compra. La experiencia ha sido inmejorable. Es bastante fácil para ambas partes (clientes y tienda), es muy seguro y confiable”.