No cabe duda que el turismo es una de las industrias más importantes en el mundo y específicamente para América Latina, ya que esta región se destaca por la gran cantidad de diversidad cultural y natural entre sus países. Lo interesante es que esta industria se ha ido incorporando al comercio electrónico significativamente, lo que promueve que hoy en día muchas empresas turísticas cuenten con una plataforma en línea funcional y efectiva.
Siguiendo esta tendencia y con la idea de introducir tecnología y mejorar el servicio dentro de la industria hotelera en Chile, los fundadores de
MyHotel decidieron implementar una plataforma, junto a PayPal, que ofreciera productos para ayudar a los hoteles a posicionarse en Internet y así incrementar sus oportunidades de crecimiento.
El producto estrella
Su producto principal,
Fidelity, es una plataforma en línea que permite reunir toda la información de reputación
online y precios, de competidores y del mismo hotel en un solo lugar.
Actualmente, MyHotel atiende a 180 hoteles en más de siete países, así como a más de 250 que se encuentran probando el servicio.
Caso de éxito
Actualmente, aproximadamente el 10% de los clientes de MyHotel pagan a través de PayPal, y para los próximos seis meses, pretenden que esto incremente cinco veces más; es decir, un aumento al 50%, para culminar con un 90% de penetración en los pagos mediante PayPal en su plataforma.
Con planes de crecimiento y expansión en Argentina, Brasil, Colombia y México, MyHotel pretende alcanzar la meta de los 1000 hoteles a finales de 2017 y, posteriormente, los 5000 hoteles en tres años más.
La relación con PayPal
De acuerdo con el CEO de la empresa, Félix Said, la implementación de PayPal a la plataforma ha sido muy sencilla, desde la creación y montaje de la cuenta hasta la administración de la misma la llevan a cabo ellos mismos. La decisión de aliarse a PayPal, según Said, fue simple, pues ésta es una empresa comprometida en América Latina y al ser un medio de pago unificado con presencia mundial, ayuda a unificar el método de cobranza.
Mi Experiencia PayPal
"En MyHotelcreamos herramientas tecnológicas para mejorar la gestión de la calidad de servicio y el posicionamiento online de nuestros hoteles y PayPal nos ha ayudado a no preocuparnos por cobrar, sino por tener la mejor relación y brindar el mejor servicio a nuestros clientes."
Félix Said, CEO de MyHotel