La agencia de viajes basada en Cuzco, Perú,
Machu Picchu Travel, comenzó como la aventura de una sola persona, su fundador, Edy Cuellar. A partir de una página web y un celular, operando desde una cabina de Internet en Cuzco, Machu Picchu Travel se fue transformando en una de las más importantes agencias en línea de su región.
Con un mercado predominantemente latinoamericano, esta agencia tenía la necesidad de brindarles a sus clientes una mejor y más fácil experiencia de compra. Al ser una agencia de ventas en línea, los clientes en un inicio debían completar una serie de procesos complejos y tardados para enviar sus pagos de manera física, o bien, trasladarse a un banco para poder hacer un depósito.
Mi experiencia PayPal
“PayPal nos cayó del cielo” comenta el fundador Edy Cuellar. Tan sólo en los últimos dos años Machu Picchu Travel ha incrementado sus ventas a través de PayPal. La agencia, que ahora ya cuenta con 40 empleados, de 2014 a 2015 aumentó sus ventas en un 50% y en lo que va del presente año, la empresa turística factura aproximadamente un 26% de sus ganancias solo con PayPal.
“Esto –a finales del 2016– se va a convertir, si hacemos las cosas bien y con la ayuda de PayPal, en un aumento del 33% en ventas por medio de paquetes turísticos”, comenta Edy Cuellar.
La filosofía es el servicio al cliente
La agencia Machu Picchu Travel, ganadora del Premio a la Calidad Empresarial y Empresa Peruana del Año 2014, cuenta con aproximadamente un 60% de clientes que se han incorporado a la plataforma de PayPal a raíz de la compra de paquetes turísticos.
El efecto PayPal
PayPal ayuda a las empresas en Perú a crecer, ofreciéndoles la oportunidad de apertura hacia nuevos mercados y permitiéndoles tener un nuevo panorama con respecto al funcionamiento de su negocio, tal como lo remarca el fundador de Machu Picchu Travel: “PayPal is New Money; es nuevo dinero y cobrar con PayPal es una gran ventaja sobre la competencia”.
Nuevos mercados
“Para nosotros en PayPal es de gran satisfacción observar a pequeños y medianos empresarios sobresalir entre la competencia mediante el uso de nuestra plataforma. La oportunidad de apertura hacia nuevos mercados es uno de nuestros principales objetivos al apoyar a estos negocios y su visión empresarial”, comenta Adriana Peon, Directora de PyMEs de PayPal Hispanoamérica.
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