Los consumidores están buscando más allá de sus fronteras, asegúrate de que te vean
Cuando el mundo se detuvo, todo cambió, incluyendo la forma en que compramos. Este cambio rápido y generalizado aceleró muchas tendencias de eCommerce ya conocidas en todo el mundo.
Aunque ha sido una recuperación mundial desigual, la confianza de los consumidores se está recuperando. La migración masiva hacia las compras en línea no está localizada, está sucediendo a escala global. Esto representa una gran oportunidad para los vendedores en línea.
De la pausa al gran cambio: 4 tendencias globales de eCommerce a considerar
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Crecimiento en todos los mercado
Las ventas de tiendas en línea aumentaron un 28% en 2020,1 comprimiendo años de crecimiento previsto en unas cuantas semanas. En ese corto tiempo, los comportamientos de compra en línea se convirtieron rápidamente en hábitos. El eCommerce mundial crecerá otro 14.3% este año a un estimado de USD 4.89 billones en ventas minoristas totales.2
La confianza del consumidor se está recuperando en todos los mercados encuestados, y la mayoría de los indicadores del ciclo económico global están repuntando.4 El Índice de Confianza de los Consumidores de EE. UU., un indicador económico importante, continuó con un aumento que comenzó en mayo de 2020.5
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Crecimiento en todas las verticales
Los consumidores recurrieron a los canales en línea para satisfacer sus necesidades diarias durante el confinamiento. Conforme los consumidores se sentían más cómodos en el mundo digital, empezaron a realizar más compras transfronterizas. En todos nuestros mercados encuestados, el 22% de los consumidores en línea dijo sentirse más cómodo comprando en el extranjero desde la pandemia.6
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Crecimiento en todos los segmentos demográficos
Al enfrentarse a la escasez de productos, las limitaciones presupuestarias y las preocupaciones sobre las compras en persona, los consumidores de todos los mercados manifestaron más disposición a probar nuevas marcas. También mostraron apertura a nuevas formas de compra, dirigiéndose a opciones digitales y omnicanal.6
Las carteras digitales se utilizaron de manera más generalizada para compras transfronterizas,6 especialmente en mercados que durante mucho tiempo habían preferido otras opciones.
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Crecimiento en todas las plataformas
Después de años de una adopción creciente, los smartphones han alcanzado un punto de inflexión por ser los dispositivos preferidos en todos los mercados para compras en línea6. Los consumidores en línea chinos mostraron la más alta preferencia con el 84%, mientras que los grandes países en desarrollo, como India, México y Brasil mostraron las tasas de crecimiento del smartphone más rápidas 6.
Globalmente, se prevé que los dispositivos móviles se utilizarán en el 67% de todas las compras en línea en 2021,8 con una proliferación de opciones como aplicaciones y plataformas de compras en redes sociales populares. Pero se espera que todas las compras de eCommerce, incluyendo las que se realizan en PC tradicionales, sigan aumentando.
eCommerce global: tu nueva cancha de juego
En los 13 mercados encuestados, la tendencia fue muy clara: los consumidores en línea están gastando más en el ciberespacio y explorando nuevas opciones, ya sea para comprarle a un comercio al otro lado de la calle o al otro lado del mundo.6 No importa si vas empezando o ya tienes un negocio establecido , la oportunidad espera a los que están listos para aprovechar el gran cambio que se está dando en todos los mercados, economías e instituciones del mundo.
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El Informe de Comercio Global 2021 captura los cambios mundiales que están dando forma al futuro del comercio transfronterizo. Podrás identificar áreas potenciales de crecimiento para tu negocio y a la vez explorar 13 mercados clave a profundidad .
- Insider Intelligence/eMarketer, Global Ecommerce Update, 13 de enero de 2021
- Insider Intelligence/eMarketer, Retail Ecommerce Sales Worldwide, 2019-2024, diciembre de 2020
- Fortune, China’s 2020 GDP means it will overtake U.S. as world’s No. 1 economy sooner than expected,18 de enero de 2021, citando al Buró Nacional de Estadísticas de China
- OECD, Consumer Confidence Index
- The Conference Board, Consumer Measures, 2021
- Ipsos MORI PayPal Cross-border Insights 2021 comisionado por PayPal. N=13,000, 13 mercados. Encuesta en línea a adultos (mayores de 18 años que habían comprado en línea en los últimos 3 meses) entre diciembre de 2020 y febrero de 2021.
- Cap Gemini, World Payments Report, n=8600 clientes, 21 países, 243 entrevistas a expertos, agosto de 2020
- Insider Intelligence/eMarketer, Retail mCommerce Sales Worldwide, by Region, 2021, diciembre de 2020