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En PayPal, no cejamos en nuestro empeño de empoderar a consumidores y comercios a nivel global para que participen en la economía internacional, todo ello mientras hacemos el bien en el mundo. Trabajamos con negocios como Tsugu Tsugu, bajo el mando de Yuki Matano. Yuki convirtió su curiosidad y pasión por el kintsugi, la forma tradicional de arte japonés de reparar piezas de cerámica rotas, en un próspero negocio, que ayuda a evitar que acaben en los basureros. La innovación, resiliencia y el espíritu emprendedor de Yuki, y millones de clientes de todo el mundo, inspiran e impulsan nuestro trabajo.

Nuestro Informe de Impacto Global 2023 explica cómo nuestros avances en las prioridades de sostenibilidad e impacto corporativo ayudan a fortalecer nuestros cimientos para alcanzar un crecimiento sostenible a largo plazo, a la vez que apoyamos a nuestros clientes, empleados y comunidades. A continuación, mostramos aspectos destacados del informe de este año.

Estamos empoderando financieramente a las personas, empresas e instituciones sin fines de lucro, para lograr grandes cosas

En 2023, proporcionamos acceso a 2.7 mil millones de dólares en capital, que resultaron muy necesarios para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y prosperar. En total, hablamos de más de 28 mil millones de dólares desde 2013.

También aprovechamos nuestras capacidades para tener un impacto significativo en grupos por todo el mundo. Apoyamos el empoderamiento económico de las mujeres de bajos recursos a través de nuestra colaboración con Women’s World Banking y aprovechamos el potencial de la tecnología de blockchain para realizar transferencias de fondos casi instantáneas y de bajo costo con la criptomoneda PYUSD stablecoin. También ayudamos a nuestros clientes para que puedan apoyar, globalmente, las causas y organizaciones que más les mueven. En 2023, los usuarios de PayPal donaron 20.9 mil millones de dólares a organizaciones sin fines de lucro y causas alrededor del mundo.

Fomentamos un entorno colaborativo para el crecimiento de los empleados

Seguimos tomando medidas concretas para fomentar la idea de pertenencia y cultura en el lugar de trabajo, alineados a nuestra misión, visión y valores. Nuestros ocho grupos de afinidad para empleados, con más de 9,400 miembros donde todos son bienvenidos, están basados en el concepto de aliados y proporcionan un canal esencial para hacer comunidad y promover un sentido de pertenencia.

También nos centramos en ampliar las oportunidades para el talento con poca representatividad. En 2023, dos de nuestras medidas incluyeron ayudar a los refugiados a iniciar o avanzar en sus carreras en colaboración con Upwardly Global; así como apoyar la reintegración de veteranos y cónyuges de militares en plantillas del sector privado en colaboración con Hiring our Heroes.

Tener un impacto positivo en los lugares en los que vivimos y trabajamos es importante para nuestro negocio y para nuestros empleados. Por ello, ampliamos nuestra política de tiempo remunerado dedicado a labores de voluntariado para incluir a empleados de todo el mundo y registramos más de 118,000 horas de voluntariado de empleados en las comunidades locales durante el año pasado.

Mantenemos la confianza del cliente con prácticas responsables

En 2023, mejoramos aún más la seguridad y la protección contra el fraude para hacer que las operaciones de los clientes sean aún más seguras, y ayudar a los comercios a reducir las pérdidas. Nuestra expansión internacional de las claves de acceso permite a nuestros clientes iniciar sesión en PayPal de manera más fluida sin tener que recordar ni escribir una contraseña. También implementamos nuevos servicios de protección contra el fraude en los EE. UU., incluyendo mejoras en la detección temprana del fraude y las alertas en la app en tiempo real.

Aplicamos una mentalidad de sustentabilidad

Aunque nuestra huella medioambiental es relativamente pequeña en comparación con empresas de otros sectores, nos enfocamos en atender los riesgos y oportunidades del clima y medio ambiente que resultan importantes para PayPal, nuestros empleados, clientes, proveedores, inversionistas y las comunidades en las que operamos.

En 2023, el 100% del consumo energético de nuestro centro de datos global provino de la generación de fuentes renovables; esto por tercer año consecutivo, cumpliendo con nuestro compromiso de alcanzar cero emisiones netas de efecto invernadero para 2040. Asimismo, redujimos las emisiones de nuestras operaciones en un 75% desde 2019.

Miramos hacia el futuro

Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de dar forma al futuro del comercio en todo el mundo para nuestros consumidores y comercios, al tiempo que impactamos positivamente en las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados.

Para obtener más información sobre cómo PayPal está teniendo un impacto positivo, lee el Informe de impacto global 2023.

Para conocer otros aspectos destacados del informe, consulta la descripción general.